İade Bilgileri;
İadeler
mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
Orijinal
kutusu / ambalajı bozulmuş (örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi
yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar
satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın
alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade etmek
istediğiniz ürün ile birlikte, ürüne ait fatura aslının da mutlaka tarafımıza
gönderilmesi gerekmektedir.
Sipariş
edilen ürün / ürünler kargoya verilmeden önce firmamızla iletişim sağlayıp,
iptal talebinde bulunulmalıdır. Müşteri telefon ile iptal talebini Telefonla
Sipariş Hattına ( 0-266-239 84 66 ) bildirmesi yeterli olacaktır.
İade etmek
istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından
karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.
İptal Prosedürü;
Müşteri, sözleşme konusu ürünün tesliminden
itibaren 3 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için
bu süre içinde ürünü satın aldığı KAYALAR GİYİM’e şahsen bildirimde bulunulması
ve ürünün 7. madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu
hakkın kullanılması halinde, Müşteriye verilen Ürünün paketi ile birlikte, KAYALAR
GİYİM FİRMASI’na iade faturası ya da Faturanın aslının iadesi zorunludur. Bu
belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli Müşteriye iade edilir
veya talebi üzerine yenisi ile değiştirilir. İade ürünün Kargo bedeli müşteriye
aittir.
İptal Edilemeyecek Ürün ve Hizmetler;
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek
ürünler, müşteri tarafından üründe; zarar görme, yıpratılma, ürün ve ürüne ait
parçaların eksik teslim edilmesi,açılmış ya da kullanılmış ürünler, verilen
belgelerin (broşür, fatura, garanti belgesi,..) tesliminin yapılamaması
durumlarında iptal hakkı kullanılamaz.